Estrategia junto al liderazgo
Definimos juntos hacia dónde lleva la IA: dónde crea valor, en qué orden y con qué métricas. En lenguaje de negocio, no de tecnología.
Una alianza con Silvana: nos integramos dentro del área comercial para diseñar, construir y desplegar el flujo de pedidos sobre SAP y los sistemas que ya operan el negocio — de una operación que depende del vendedor a una operación inteligente, medible y centrada en el cliente. Piloto en producción el 15 de agosto de 2026.
Un proceso sólido, construido en más de 50 años. Pero gran parte de la carga operativa recae en el vendedor: capturar los pedidos que llegan por distintos medios, registrarlos y dar seguimiento de forma manual. Tiempo que deja de invertirse en la relación comercial.
Proceso actual · 8 pasos
Se crea y actualiza el catálogo: colecciones, colores, texturas y especificaciones de cada producto.
El cliente conoce el catálogo y elige los productos con los que fabricará sus muebles.
Cada cliente tiene número, historial de compra, crédito asignado y vendedor asignado.
El cliente envía su pedido por el medio que le sea más fácil: WhatsApp, email, imagen, audio.
El vendedor con la cartera asignada registra y procesa el pedido manualmente en su plataforma.
Se evalúa límite, días de plazo, historial y saldo. Si no hay crédito activo, se detiene hasta un compromiso de pago.
La plataforma del vendedor se integra a SAP; el pedido se carga para su procesamiento.
El pedido se surte conforme a disponibilidad, se prepara y se entrega al cliente en tiempo y forma.
IA + CRM + SAP + logística + servicio posventa. No se sustituye lo que funciona: se vuelve operable por inteligencia. El vendedor deja de capturar y se enfoca en promover y hacer crecer la cartera.
Operación con inteligencia · 10 pasos
El pedido entra por WhatsApp, email, imagen, audio o plataforma digital.
La IA extrae producto, color, cantidad, cliente y necesidad — de texto, audio o imagen.
Integra historial, cotizaciones, comunicación, pedidos, incidencias y seguimiento.
Consulta estado de cuenta, límite y saldo. Crédito activo libera; si no, solicita compromiso de pago.
Analiza existencias e inventario por sucursal y producto en tránsito desde China.
La orden nace con día de entrega comprometido y disponibilidad real.
El pedido se integra a SAP, se procesa y se surte.
El cliente sabe si su pedido está validado, en surtido, en ruta o entregado.
Se mide OTIF = Fill Rate + On Time, por cliente, zona y vendedor.
Se confirma la entrega, se registran incidencias y se mide la satisfacción.
No reemplazamos SAP ni los sistemas actuales. Construimos una capa de inteligencia que los vuelve operables por agentes — diseñada para sostener el crecimiento de los próximos 18–24 meses, no solo la operación de hoy.
Forward Deployed Engineering no es entregar un software y retirarse. Es ajustar procesos, equipos y cultura para operar en un mundo de inteligencia — embebidos, a su lado, el tiempo que la transformación requiera.
Definimos juntos hacia dónde lleva la IA: dónde crea valor, en qué orden y con qué métricas. En lenguaje de negocio, no de tecnología.
No solo automatizamos: rediseñamos el flujo. El vendedor deja la captura y pasa a promover, asesorar y hacer crecer la cartera.
Talleres y acompañamiento para liderazgo y para el equipo de TI que opera y evoluciona el sistema. La IA pasa a ser forma de trabajar, no una iniciativa aislada.
No es un proyecto a prueba: es una alianza con un hito comprometido. Trabajamos el calendario desde el 15 de agosto hacia hoy. El arranque comienza de inmediato y continúa, sin interrupción, hacia el desarrollo.
Comienza de inmediato. Resolvemos primero la integración con SAP y definimos la arquitectura objetivo. No es una etapa de evaluación: es el punto de partida del desarrollo.
→ Arquitectura + SAP resuelto
Construimos y desplegamos los pasos 01–07 sobre los sistemas actuales. Entrega tangible cada sprint, en producción el 15 de agosto con un grupo piloto de vendedores.
→ Piloto en producción · 15 ago
Con el piloto en vivo, seguimos junto al equipo: pasos 08–10, escalamiento y transferencia de conocimiento al equipo interno.
→ Capacidad continua
El hito del 15 de agosto es realista — pero descansa sobre que el arranque ocurra sin obstáculos. Por eso es recíproco: nosotros comprometemos la arquitectura; Silvana, el acceso desde el día uno.
Integración con SAP resuelta · arquitectura objetivo · métricas base y metas · plan de sprints hasta el 15 de agosto. Documentado, de Silvana desde el día uno.
Un responsable interno con autoridad (TI / operaciones / comercial) · acceso al ambiente SAP en la semana 1 · acceso a los vendedores y flujos del área comercial · disponibilidad del equipo durante el arranque.
Un único retainer cubre el descubrimiento, la estrategia de implementación de IA y el desarrollo del piloto comercial hasta el 15 de agosto. Sin partidas sueltas ni cobro por hora.
Total del periodo de desarrollo del piloto comercial — pasos 01 a 07, en producción.
Precios en pesos mexicanos (MXN), más IVA. Vigencia de esta propuesta: 30 días.
SAP, el CRM y los sistemas que ya operan Silvana se quedan. Los volvemos operables por inteligencia en lugar de vender una migración. Cuando hay que reconstruir algo, se hace pensando en la siguiente capa.
La arquitectura se diseña para sostener el negocio de los próximos 18–24 meses, no solo la operación de hoy. Código legible y documentado, mantenible por cualquier equipo competente. Sin cajas negras.
El equipo de Silvana trabaja con nosotros durante todo el desarrollo. La entrega no es el final — es donde el equipo interno toma el control, con todo lo aprendido en el proceso.
De una operación que depende del vendedor a una operación inteligente, medible y centrada en el cliente.
La siguiente paradigma de Silvana.
Construida desde primeros principios.
HEYAY LABS es una empresa de tecnología basada en Guadalajara, México. Trabajamos como Forward Deployed Engineers: nuestros ingenieros se integran dentro de la organización para diseñar, construir y desplegar sistemas con IA — sobre los sistemas que ya operan el negocio.
Tenemos experiencia construyendo flujos conversacionales sobre SAP y WhatsApp, y volviendo ERPs existentes operables por agentes de IA — el mismo tipo de trabajo que requiere el área comercial de Silvana.
Operamos todos los días con agentes autónomos, modelos de frontera y los protocolos abiertos que conectan IA a sistemas empresariales. El mismo stack que llevamos a cada cliente.
No. SAP, el CRM y los sistemas actuales se quedan operando el negocio. Construimos una capa de inteligencia encima que los vuelve operables por agentes. Solo se reconstruye algo cuando la arquitectura actual no puede sostener lo que sigue.
De Silvana, desde el primer día. Todo queda documentado, con código legible y arquitectura mantenible por el equipo interno o cualquier otra empresa competente. Sin cajas negras, sin dependencia forzada.
El arranque toma 2 semanas y resuelve SAP + arquitectura. De ahí el desarrollo avanza por sprints de 2 semanas con entrega tangible en cada uno, hasta el piloto en producción el 15 de agosto de 2026. Visibilidad continua del avance, sin caja negra.
Los sistemas se diseñan dentro de la infraestructura de Silvana, respetando controles de seguridad, permisos y gobernanza. Trabajamos con los proveedores de nube más seguros del mercado. Seguridad y gobernanza son restricciones de base, no casos especiales.
Un responsable interno con autoridad (TI / operaciones / comercial), acceso al ambiente SAP, a los flujos del área comercial y a las personas que los operan, y disponibilidad del equipo durante el arranque. Eso es suficiente para comenzar.
Una conversación para cerrar alcance del piloto, responsable interno, acceso a SAP y el arranque. El reloj hacia el 15 de agosto corre desde que iniciamos: cuanto antes comencemos, mayor holgura en el calendario.